接遇に関しての院内セミナーを行いました。｜住之江区の歯医者「ひげたおとなこども歯科」

先日、接遇に関しての院内セミナーを行いました。
USJのトレーナー職やコンシェルジュ職を歴任された、接遇のスペシャリストである小柳様をお招きし院内で講義をしていただきました。

 

講師プロフィール

株式会社Tooth Tooth 代表取締役CEO
小柳社長のプロフィールはこちら
https://www.toothtooth.jp/staff-profile/koyanagi.html

 

「お痛み」や「〜してください」など、今まで普通に使ってしまっていた間違った敬語に気付けたりとても良い機会でした。

また、マニュアルどおり・機械的な接客から一歩踏み込んだ、患者様に寄り添い、心地よい時間と空間提供する「おもてなし」を実践することで、歯医者が少しでもネガティブ空間でなくなるようにできたらと考えています。

これからもひげたおとなこども歯科をどうぞよろしくお願い致します。